实验室家具厂家要做好细节服务
现如今,面对竞争日益激烈的实验室家具市场环境,各大生产厂家都在积极通过营销推广、广告宣传、店面扩张等渠道抢占市场和客户资源。但做生意不能只靠一锤子买卖,光靠扩大市场是不够的,实验室家具厂家只有自身做好细节服务,才是王道。
1.坚持做好产品。实验室家具产品的制作要经过若干道生产工序,因此在生产加工过程中,每一步都马虎不得,厂家要做好随机跟踪检查、控制,否则前面不合格的零部件流入到下一个环节,其造成的不仅仅是材料的损失和浪费,产品质量不过关还会导致消费者对产品品牌的不信任。
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2.树立正确的售后服务观念。生产厂家千万不要小看售后服务,觉得售后服务是负担,其实售后服务做的好同样是实现利润的再次增长的渠道。要想将售后服务在细节上做到位,就必须比竞争对手做的多一点,比用户的期望值多一点。举个例子:厂家为顾客安装好实验室家具以后,三天内可以主动打电话询问顾客使用情况,询问顾客是否对家具有使用或维护方面的疑问,让顾客放心;顾客使用三个月以后,同样要打电话或上门寻访,与顾客多交流感情,增进了解,增强信任感。
实验室家具厂家做好细节服务,不仅能使新顾客成为你的忠实用户,这些用户还会为你的产品、品牌做宣传,给你带来口碑效应,甚至带来无限的商机和丰厚的利润。
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