面对网购热潮，实验台厂家如何留住顾客？
很多实验台厂家一直在抱怨生意越来越难做，原因是大家都热衷于在网上购买实验台，而去厂家定制的人却越来越少。那么相对于网购实验台来说，厂家定制又有哪些优势呢？我们生产厂家需要怎么做才能留住客户呢？专业实验台厂家汉闵家具的小编为您支招。
1.服务。网购实验台一般都可以7天无理由退换货的，而且顾客对店家的评价对于店家的信誉影响极大，所以如果对收到的货不满意，退换货一般相对简单。厂家定制实验台虽然说是量体裁衣，但是消费者如果因为不喜欢而要求退货的话，那就没这么容易了，毕竟定制实验台都是根据消费者实际需求制作的，如果厂家接受退货的话，二次销售相当麻烦。
2.体验。消费者网购实验台最大的担忧就是图片做的好看，但是不知道收到货以后是否会出现货不对板问题，而厂家定制在这一方面的优势就比较明显了，定制实验台从尺寸测量、方案设计、产品报价、加工定制、配送、安装等一系列环节厂家都需要与消费者沟通，消费者购买更放心。
1.销售人员要具备专业知识，为顾客选购提供合理建议。顾客来定制化验室设备的时候，希望得到销售人员的专业意见，而不是一味的推销或者是模棱两可的答案，因此销售人员一定要具备专业知识，能为顾客提供合理化的建议。
2.不过度推销，能够设身处地的为顾客考虑。销售人员千万不可为了提成，而一味推销，让顾客买下不合适的产品。例如顾客需要定制一款化学实验台，而在选择实验台材质的时候你因为某种私人理由而建议其选择石材台面板，因为石材台面板抗腐蚀性能较差，用一段时间就报废了，下次顾客还怎么敢上你的厂家定制产品。
3.退换货不再成为阻碍顾客购买的脚步。定制产品的时候笑容满面，退换货的时候愁云密布，这无疑给顾客制造了麻烦。因此生产厂家一定要把退换货流程设置的简单再简单，即便是某些定制产品不能退换，厂家也应该想出一个尽量让消费者满意的解决方案，而不是只有简单的一句“对不起，定制产品我们不接受退换货”。
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