定制实验室家具如何解决售后服务难题?
定制实验室家具虽然有诸多优势,但其缺点也很明显,例如设计不规范、加工制作粗糙、产品质量低、服务信誉差等等。因此如何解决售后服务难题就显得非常有必要了。
1.送货环节:送货不准时周期偏长
很多客户都遇到过送货不及时的问题。由于定制实验室家具厂家需要先收到客户订单再生产,有些厂家目前生产能力还处于初级阶段,交付延迟不可避免;厂家与客户之间没有积极有效的沟通,往往导致消费纠纷产生。洁净工作台
2.安装环节:仓促安装存隐患
在安装环节,很多安装工人一进门就迅速展开了安装工作,最终却安得歪歪扭扭,甚至还会出现合不上等问题。是安装工人不专业吗?很多情况下这并不怪工人,有的厂家会给安装工人下超额的任务,为了赶时间工人们就会出现赶工凑合的心态,给实验室家具的使用留下隐患。
3.使用环节:出了问题维权难
除了一些知名的实验室家具品牌,很多小厂家在销售实验室家具时不向客户出具产品说明以明确保修责任,也不主动向客户介绍关于售后服务的事项,有的厂家则是只开收据不开发票,给出的维修承诺也兑现很难。
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汉闵提示:保障权益有章循
对于定制实验室家具售后送货周期长、不及时的问题,汉闵建议,在实验室设计效果图确定了开始装修以后,就可以开始定制实验室家具了。提前定制实验室家具可留下足够的时间,避免因送货周期长而延误了最终进度。
同时,汉闵家具建议消费者到正规的实验室家具厂家定制,正规厂家对于产品配送的管理更加科学,基本能够保证准时送货,并且规范地安装。下单后消费者也可以主动与销售人员联系,督促其及时送货。此外,定制实验室家具时不要轻信厂家的口头承诺,较好签订正规合同,索要正式发票,并让厂家把承诺的事项写入合同中,避免出了质量问题维权无凭证。
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